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| Sujet | Objet du courriel | Délai |
|---|---|---|
| Signaler un membre ou un contenu | Signalement | Sous 24 h |
| Contester une sanction | Contestation | Sous 72 h |
| Supprimer mon compte | Suppression de mon compte MiMi | Sous 30 jours (en pratique, quelques jours) |
| Accès, rectification, portabilité (RGPD) | Demande RGPD | Sous 1 mois |
| Problème de paiement ou d'abonnement | Facturation | Sous 72 h |
| Bug, suggestion | Support | Sous 5 jours ouvrés |
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Urgences
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- 112 — numéro d'urgence européen
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- 119 — enfance en danger
Remboursements
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Médiation
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